Bantuan & Panduan

Mengalami kendala saat memakai Luang? Coba cek dulu daftar masalah umum di bawah ini, kemungkinan besar solusinya ada di sini. Kalau belum terselesaikan, hubungi kami langsung lewat kontak di bagian bawah halaman.

1.Masalah Umum & Solusinya

Tidak bisa login / lupa kata sandi

Pastikan email dan kata sandi yang dimasukkan benar (perhatikan huruf besar/kecil). Kalau lupa kata sandi, gunakan tombol "Ganti Password" di halaman Saya → Akun Saya untuk kirim link reset ke email Anda.

Saldo terpotong tapi hasil generate gagal atau tidak muncul

Sistem kami otomatis mengembalikan (refund) saldo jika proses generate gagal di tengah jalan. Coba buka kembali menu Riwayat pada fitur terkait untuk memastikan hasilnya benar-benar tidak tersimpan. Kalau kuota Anda tetap berkurang tanpa hasil, hubungi kami dan sertakan waktu kejadian serta fitur yang dipakai.

Sudah transfer tapi status pembayaran masih "menunggu konfirmasi"

Konfirmasi pembayaran dilakukan manual oleh admin setelah memeriksa bukti transfer, jadi butuh sedikit waktu. Kalau sudah lebih dari beberapa jam belum juga dikonfirmasi, hubungi kami dan lampirkan bukti transfer beserta nominal dan waktu transfer.

Murid tidak bisa bergabung ke sesi kelas

Pastikan sesi sudah Anda mulai (bukan cuma dibuat), kode gabung yang dibagikan sudah benar, dan murid memakai akun dengan role Murid. Periksa juga koneksi internet murid.

Fitur Soal dari Foto tidak bisa membaca teks dengan baik

Pastikan foto diambil dalam kondisi cahaya cukup, tulisan tidak buram, dan halaman tidak terlipat/terpotong. Ambil ulang foto lebih dekat kalau hasil ekstraksi masih kurang akurat.

Komisi referral belum masuk

Komisi baru dihitung setelah transaksi pengguna yang Anda referensikan dikonfirmasi lunas oleh admin. Cek status di Saya → Referral. Kalau transaksi sudah lunas tapi komisi belum muncul, hubungi kami.

Saat menghubungi kami, sertakan sebanyak mungkin detail: email akun Anda, fitur yang dipakai, waktu kejadian, dan tangkapan layar (screenshot) jika ada. Ini membantu kami membantu Anda lebih cepat.

2.Hubungi Kami Langsung

Belum ketemu solusinya? Kirim email ke tim Luang.

Kirim Email

yasinumam4@gmail.com

1.Apa itu Luang?

Luang membantu guru SMK menyiapkan perangkat pembelajaran dan administrasi lebih cepat dengan bantuan AI, supaya waktu Anda lebih banyak tersisa untuk mengajar dan mendampingi murid, bukan habis untuk pekerjaan administratif berulang. Cukup jelaskan kebutuhan Anda, dan AI akan menyusun draf dokumen yang bisa langsung Anda tinjau dan sesuaikan.

2.Fitur Utama

Perencanaan Pembelajaran

Modul Ajar

Rencana pembelajaran per pertemuan

RPM

Rencana Pembelajaran Mendalam

Tujuan Pembelajaran

ATP

Alur Tujuan Pembelajaran

Capaian Pembelajaran

Kaldik

Kalender pendidikan

Prota

Program tahunan

Prosem

Program semester

Asesmen & Penilaian

Soal & Bank Soal

Buat soal, simpan ke bank soal

Ujian & Nilai

Susun ujian, rekap nilai murid

Media & Kelas

Media Visual

Media visual pembelajaran

Sesi Kelas

Bagikan konten ke murid secara langsung lewat kode gabung

Lainnya

Chat AI: tanya jawab bebas dengan AI seputar kebutuhan mengajar, tanpa harus lewat form fitur tertentu.
Inbox: bagikan modul, RPM, TP, atau ATP yang sudah Anda buat ke sesama guru di sekolah.
Riwayat: seluruh dokumen dan konten yang pernah dibuat tersimpan dan bisa dibuka kembali kapan saja lewat tab Menu.

3.Tips Memaksimalkan Hasil AI

Lengkapi Konteks Anda (Saya → Konteks): isi jabatan, mata pelajaran utama, dan fase/kelas yang Anda ampu. Informasi ini otomatis dikirim ke AI setiap kali Anda membuat sesuatu, jadi Anda tidak perlu menjelaskan ulang setiap saat.
Lengkapi Profil Sekolah: nama sekolah, jam pelajaran, sarana, dan karakteristik siswa membuat hasil ATP, RPM, dan Prota/Prosem lebih sesuai kondisi sekolah Anda.
Tulis permintaan sespesifik mungkin: sebutkan topik, jumlah pertemuan, tingkat kesulitan, atau pendekatan pembelajaran yang Anda inginkan (mis. project-based, diskusi kelompok).
Selalu tinjau ulang hasilnya sebelum dipakai resmi. AI membantu mempercepat penyusunan draf, tapi Anda yang paling tahu kondisi kelas dan murid Anda.
Kurang puas dengan hasilnya? Gunakan tombol regenerate atau perjelas permintaan Anda, hasil AI akan menyesuaikan.

4.Saldo dan Harga Fitur

Luang memakai skema bayar sesuai pemakaian, tanpa langganan. Anda mengisi saldo sekali, lalu tiap generate memotong saldo sebesar harga fiturnya. Fitur ringan seperti Soal, Game, Kaldik, dan Media Visual lebih murah daripada Modul Ajar dan RPM. Sesi kelas, ujian, nilai, raport, Prota, dan Prosem gratis. Tiap fitur berbayar juga memberi satu kali coba gratis. Saldo dan daftar harga lengkap ada di Saya → Saldo & Harga.

5.Program Referral

Bagikan kode referral Anda ke rekan guru lain. Saat mereka mengisi saldo menggunakan kode Anda, Anda berhak mendapat komisi. Kode referral dan riwayat komisi bisa dilihat di Saya → Referral.

6.Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah hasil AI bisa langsung dipakai untuk dokumen resmi?

Sebaiknya tinjau dan sesuaikan dulu. AI membantu menyusun draf awal yang cepat, tapi Anda yang paling paham konteks kelas dan kebijakan sekolah Anda.

Bagaimana kalau jatah coba gratis saya habis?

Anda akan diarahkan ke halaman Saldo & Harga untuk mengisi saldo. Setelah terisi, fitur bisa dipakai berkali-kali. Tiap generate memotong saldo sebesar harga fiturnya.

Bagaimana murid bergabung ke sesi kelas saya?

Setelah membuat sesi, Anda akan mendapat kode gabung. Bagikan kode tersebut ke murid, mereka memasukkannya lewat akun murid masing-masing untuk bergabung.

Apakah pembayaran diproses otomatis?

Tidak. Pembayaran dilakukan lewat transfer manual ke rekening/e-wallet yang ditampilkan, lalu dikonfirmasi oleh admin setelah bukti transfer diperiksa.

Ke mana konten yang saya buat tersimpan?

Semua tersimpan otomatis ke akun Anda dan bisa dibuka kembali lewat tab Menu → Riwayat, sesuai jenis kontennya (Soal, Modul, RPM, TP, ATP, dan seterusnya).

7.Masih Ada Pertanyaan?

Kalau panduan ini belum menjawab pertanyaan Anda, silakan hubungi kami langsung.

Email: yasinumam4@gmail.com

Kebijakan Privasi · Syarat & Ketentuan